用电商实现消费扶贫，怎么看？怎么搞？  作者：魏延安

什么是消费扶贫？

简而言之，就是在网上，或者通过其他的渠道，通过消费的方式购买了贫困地区的农特产品，或者是一些相应的服务，从而帮助贫困地区实现脱贫增收。这里面有几个关键点。

一个是渠道是便捷的，不用专门到山里去，网上就能办，顺手的事；

还有一个是不光可以买产品，还可以买服务，比如生态旅游，比如现在兴起的民俗、农家乐，我们去了可能有消费、有文化、有餐饮，还有风光，这都是我们消费扶贫的内容；

再就是电商产业链日趋成熟配套，可以实现上述对接。

消费扶贫为什么大家乐意接受？

有几个基本逻辑。

首先，随着社会的发展和经济水平的不断提升，大家是愿意做扶贫公益的，但是简单的捐款、捐物方式过于单一，让大家连续捐也是不现实的，而且还存在善款使用的效果问题。大家可能会嘀咕：不能老这样捐呀，我捐了钱和物，它们的使用情况到底怎么样？这又涉及到公信力的问题。但如果换成购买贫困地区的农产品，反正要经常吃，买哪的都可以，感情上好接受；

其次，贫困地区往往生态环境良好，农特产品丰富，而且品质较好，比较适合销售给城市消费者；

再次，过去信息不对称，销售渠道建立难，开拓市场没精力，现在有电商平台、青年电商参与，还有金融支付、物流快递等配套服务，网上采购贫困地区的东西便捷起来，还有各种线下渠道，最终让消费扶贫成为现实。

消费扶贫具体怎么搞？

消费扶贫不只是在网上买现成的东西这一种形式，预售、众筹、领养、定向采购都是可行的办法，像京东推出的“跑步鸡”项目，有趣好玩，参与便捷，实现网上订制，并通过一系列技术手段确保产品质量，平台赢得了声誉，大众也做了公益，农民得了实惠。

所以，《意见》对消费扶贫专门提出指导性意见。

一方面，“以每年扶贫日为时间节点，组织有关电商企业和网络平台，共同举办‘邀您一起来网购’等消费扶贫体验活动”；

另一方面，“加强贫困地区优质特色农产品、民族手工艺品、休闲农业的宣传推介，鼓励支持电商平台常年开展富有特色的网购活动”。

各大平台和地方都有合作，可以根据地方的区域特产设计一些季节性的活动，像新疆九月份策划的叫“葡萄熟了”“阿克苏的苹果红了”等网上水果节，更加活泼一些更便于大家参与。

怎么样才能把消费扶贫做得更好？

那么消费扶贫也需要注意一些问题，就是虽然消费者愿意购买贫困地区的农产品，甚至也愿意接受贫困地区农产品在包装、外观上的一些不完美，但并不等于就可以不做上网销售的品控，因为消费者本质上还是在采购正常商品。

所以，消费扶贫的兴起，需要贫困地区加速推进供给侧改革，加强源头的农产品基地建设，做好标准化生产，重视产后的贮藏保鲜、包装分拣、品牌设计等环节，提升消费者的体验感，让消费者买得情愿，吃的满意，最终是以商道来行人道。

经验教训

从2016年发生的贫困地区网上促销事件来看，有几条经验教训必须汲取：

一是宣传上有度，不能过度煽情，内含道德压力；

不能按一般电商产品过度进行产品美工和方案创意，这往往造成宣传与实物的感观落差，降低了消费者的体验感。

二是组织上有序，绝对不是把东西上网那么简单，从源头的产品质量控制到中间的仓储、包装、物流到最后的客户服务与售后等，每一个环节都要有严格的把关，任何一个环节出问题，都会影响整体形象。

三是一定要确保真实和精确，不能笼统地说这就是贫困地区的东西，而是要精准到什么乡什么村什么农户生产的，怎么种的，怎么收的，谁最后卖出去的，这个信息必须真实，新疆的维吉达尼团队就是做好了这一点，消费者的信任度明显提升。

同时，相关信息最好有政府背书。严禁任何形式的借用消费扶贫营销，确保爱心不受伤害。

总之，要把整个“消费扶贫”这件事做成一场真真实实、准确无误、完好无缺的爱心营销活动。让大家有好的体验，心理上认同和信任它，这个事就做成了